Dejar claro lo que es Privacidad
ExaClair SA se compromete en asegurar la privacidad y seguridad de sus datos personales. Los siguientes Términos de Privacidad detallan los datos personales que le corresponde como cliente o proveedor y que guardamos e incluye como y porque procesamos esos datos. Trataremos también de sus derechos y elección en referencia a la utilización de sus datos personales. En cuanto a Términos de Privacidad, cuando nos referimos a “datos personales”, queremos decir lo que puede relacionarse directamente a su identidad (por ejemplo, sus apellidos y dirección) e informaciones que puede relacionarse a usted indirectamente, es decir que le puedan identificar combinando varias variables que tengamos (por ejemplo, su correo electrónico). “Proceso” o “procesando” se refieren a todo tipo de uso de sus datos personales, incluyendo grabar, almacenar, consultar o borrar datos personales. ExaClair SA (CIF A-58123811) es el controlador de datos para sus datos personales (se refiere a ello como “ExaClair SA” o “Nosotros”). Si tiene cualquier pregunta en cuanto a sus datos personales las cuales no están contestadas en esos términos, por favor contacta con nuestro responsable de protección de datos:
- Jean-Luc Vigneau – Responsable de protección de datos
- ExaClair SA, PI Can Cuyàs, C/Escultura, Nave 18, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona)
Como conseguimos sus datos personales
Informaciones que nos proporciona
Almacenamos sus datos personales para poder darle la mejor experiencia como cliente de nuestros productos y también si eres un proveedor. Por lo general almacenamos informaciones suyas cuando interactúe con nosotros para: solicitar presupuestos o confirmaciones de disponibilidades de productos, abrir cuenta, confirmar un pedido, visitar nuestro sitio web o ExaClair Shop, responder a cuestionarios o contactar con nosotros para tramitar una incidencia. Eso cubre todos los canales de comunicaciones con nosotros, incluyendo intercambios telefónicos, email, fax, vía web, redes sociales y presencialmente.
Almacenamos las siguientes informaciones (cuando requerido) de usted cuando abres una cuenta con nosotros o si solita ser proveedor nuestro:
Su nombre y apellidos y nombre de negocio*
- Dirección*
- Dirección de correo electrónico*
- Número de teléfono*
- NIF o CIF (si aplicable)
- Detalles de registro de su negocio
- Cuenta bancaria o detalles de pago
- Todas las informaciones que nos proporcione dependiendo de su petición
*En la mayoría de los casos tendremos varios contactos para cada cliente o proveedor
Si nos visita en una feria y rellena una encuesta, registraremos lo siguiente en nuestra base de datos:
- Sus detalles de contacto
- Todas las informaciones que nos proporcione dependiendo de su petición
Si entras en una de nuestras encuestas o si nos envié una solicitud/queja o rellena un formulario, registraremos lo siguiente en nuestra base de datos:
- Sus detalles de contacto
- Todas las informaciones que nos proporcione dependiendo de su petición
Si visita nuestro sitio web o sistema de venta electrónica
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Informaciones recogidas por terceros
Cuando recogemos datos de análisis desde nuestro programa y empresas de marketing digital, solamente accedemos a los datos que los usuarios han autorizados previamente y han dado su conforme expreso para asociar datos de terceros. Eso incluye:
- Sus detalles de contacto, incluyendo redes sociales y correo electrónico
- Todas las informaciones que nos proporcione dependiendo de su petición
Como usamos sus datos personales
Usamos sus datos personales para los propósitos siguientes:
- Cuando nos solicita expresamente para una solicitud de presupuesto para cualquier de nuestros productos.
- Para entregarle nuestros productos según las condiciones pactadas.
- Para gestionar las previsiones de ventas de nuestros productos.
- Para contactar con usted sobre informaciones de importancia sobre su cuenta incluyendo envíos de confirmaciones de pedido, facturas, estados de cuenta, detalles de los aumentos de tarifas/catálogos.
- Para informarle sobre detalles de pago y en el caso de proveedores de confirmación de contabilización de factura.
- Lo utilizaremos donde tengamos un interés de negocio legitimo:
- Para responder a demandas y quejas de clientes.
- Para gestionar fechas de pago, nivel de créditos y límites de riesgos.
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Cuando abre una cuenta con nosotros, usted nos da su conforme para poder contactarle sobre temas como facturas/estados de cuenta, aumentos de tarifas y comunicación sobre catálogos. De manera ocasional, la mandaremos informaciones marketing y de promoción basadas en su consumo anterior. Si desea no recibir este tipo de comunicaciones por nuestra parte, por favor póngase en contacto al email siguiente: exaclair@exaclair.es.
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